Real-CRM maakt het waar

Een helikopterview op uw relatiegegevens

Samenwerking is de sleutel tot goed relatiemanagement. Als Verkoop en Marketing zaken niet met elkaar hebben afgestemd, of de Klantenservice niet op de hoogte is van gemaakte afspraken, dan geeft dat spanning in uw onderneming. En erger, klanten raken geïrriteerd.

Real-CRM brengt daar verandering in. Real-CRM maakt een einde aan de traditionele grenzen tussen Verkoop, Marketing, Financiën, Productie en andere afdelingen die contact hebben met klanten. De centrale database biedt u een organisatiebrede en betrouwbare bron van informatie.

Met Real-CRM krijgt u volledig zicht op de historie die u met uw klanten heeft opgebouwd. Doordat al uw medewerkers altijd en overal de laatste informatie kunnen raadplegen, is het eenvoudig om klanten verder te helpen. U biedt uw klanten één aanspreekpunt.

 

  • Één database voor inzicht in uw relaties
  • Korte implementatietijd
  • Al uw medewerkers kennen de klant
  • Automatische signaleringsfuncties
  • Kansen verzilveren
  • Gebaseerd op Exact Synergy software
 

Één database voor inzicht in uw relaties

Real-CRM is een volledige Customer Relationship Management (CRM)-oplossing waarmee uw klantgerichtheid enorm toeneemt. In een centraal opgeslagen en altijd toegankelijke informatiebron kan iedereen zien wat er gebeurt of gebeurde in de communicatie met klanten.

 

Al uw medewerkers kennen de klant

Stelt u zich eens voor, alle medewerkers die contacten met klanten onderhouden, krijgen toegang tot alle informatie die ze nodig hebben. Ze werken proactief samen om kansen te signaleren, problemen op te lossen en betere service te bieden. Aan klanten en aan elkaar. Uw medewerkers kennen de situatie van de klant, zijn altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de relatie en spelen daar op in. Dat is Real-CRM, iedereen heeft de benodigde informatie direct bij de hand.

Gebaseerd op Exact Synergy software

Real-CRM transformeert Exact Synergy in een volwaardig CRM systeem. Het gehele programma is geïntegreerd in uw Exact Synergy omgeving.

 

Korte implementatietijd

Om Real-CRM te gebruiken hoeft u als gebruiker geen software te installeren, maar kunt u eenvoudig gebruik maken van uw internet browser.

 

Automatische signaleringsfuncties

Dankzij automatische signaleringsfuncties weten medewerkers wanneer ze een volgende actie moeten ondernemen bij één van de relaties. Bijvoorbeeld nabellen om te vragen of een offerte akkoord is of een afspraak maken voor een productpresentatie.

 

Kansen verzilveren

Dankzij Real-CRM kan iedereen klantinformatie proactief gebruiken. In Real-CRM verzekeren de werkstromen u ervan dat alle interactie rondom een lead automatisch terecht komt bij de gewenste marketing- of verkoopmedewerkers, zodat zij meteen kunnen reageren. Uw mensen kunnen inspelen op de gegevens die door collega’s zijn verzameld. En als ze kansen zien, leggen ze op het juiste moment contact met de klant.